La aplicación móvil «Meu Concello» ha alcanzado un nuevo hito al superar las 20.000 incidencias gestionadas desde su puesta en marcha en 2020. Este canal de comunicación directa entre la vecindad y el Concello permite reportar problemas en la vía pública y optimizar la respuesta de los equipos municipales, consolidándose como una herramienta clave para mejorar la eficiencia en la gestión local.
Desde su lanzamiento, la app ha contado con cerca de 3.600 usuarios, y más del 95,6% de las incidencias transmitidas han sido ya resueltas por los equipos municipales, sumando más de 19.100 actuaciones que, en muchos casos, se completan en pocos días.
La alcaldesa de Tomiño, Sandra González, subraya que “a app Meu Concello é unha ferramenta clave para avanzar nun modelo de gobernanza máis aberto e moderno, que facilita que a veciñanza participe e axude a mellorar o día a día da localidade”. Además, destaca que el sistema permite “optimizar recursos, responder máis rápido ás necesidades reais e fortalecer a comunicación directa entre administración e persoas usuarias”.
Un modelo de gestión ágil y eficiente
La mayor parte de las solicitudes registradas en la app corresponden al alumbrado público, con cerca del 43% de las incidencias, seguido de los problemas relacionados con la basura (9%) y los baches (6%). Gracias a la herramienta, el personal municipal recibe los avisos en tiempo real con la ubicación exacta, lo que facilita la intervención y permite priorizar según la urgencia de cada caso.
El concejal de Obras, Alexandre Pérez, señala que “a app facilitou unha transformación importante no funcionamento interno dos equipos municipais, xa que as incidencias chegan organizadas, xeolocalizadas e con detalle suficiente o que simplifica moito todo o proceso e permite actuar con máis rapidez”. Añade que “dispoñer desta información de maneira estruturada permítenos planificar mellor o traballo diario e tamén priorizar investimentos segundo as necesidades reais que detecta a veciñanza”.
Actualmente, el Concello gestiona unas 4.000 incidencias al año, un ritmo que refleja tanto la implicación ciudadana como la capacidad organizativa del municipio.
Participación ciudadana al alcance de un clic
La app «Meu Concello», gratuita en Google Play y App Store, permite comunicar incidencias, consultar noticias municipales y recibir alertas urgentes del Concello. Su uso es sencillo, tras seleccionar el municipio, cualquier vecina o vecino puede enviar un aviso que llega inmediatamente al área correspondiente para su seguimiento hasta la resolución.
Sandra González asegura que “esta forma de participar é xa unha parte esencial da vida diaria en Tomiño” y anima a la vecindad “a seguir utilizando a aplicación para manter unha comunicación fluída, compartida e en tempo real co Concello, que permite coñecer mellor as necesidades de cada parroquia e actuar con maior rapidez”.
