La App móvil Línea Verde de Tomiño nació hace apenas seis meses con el objetivo de ofrecer al vecindario un método de comunicación sencillo y directo con el Concello usando las nuevas tecnologías. Hoy ya se superan las 1.000 incidencias solucionadas a través de esta aplicación, la mayoría de ellas (68,7%) resueltas en pocos días.

Las principales demandas vecinales solucionadas a través de la App están relacionadas con el alumbrado público, que ocupa el primer puesto al suponer el 36% de los incidentes resueltos. Le sigue ya de lejos las peticiones relacionadas con el vaciado de fosas sépticas (13%), con los baches (11%) o con la basura (10%).

En estos seis meses también se dio solución a problemas relacionados con la limpieza de caminos (5%), con la vía pública (4%), con las escuelas (3%) y con la señalización viaria (2%), entre otros.

Esta iniciativa virtual permite una respuesta municipal eficiente a los incidentes del vecindario, con un tiempo de resolución que varía dependiendo del problema y de los recursos disponibles. Así, por ejemplo, los incidentes relacionados con el alumbrado público se resuelven en las primeras 48 horas, mientras que en el caso del vaciado de fosas sépticas pasa a ser de 3 o 4 días y o de entre una y dos semanas como máximo en la limpieza de jardines y zonas verdes.

Desde la puesta en marcha de esta iniciativa virtual ya se recibieron más de 1.500 peticiones por parte del vecindario, de las que alrededor del 70% ya fueron resueltas y otro 13% están en proceso.

Se tratan de datos muy positivos que ponen de manifiesto la gran utilidad de la aplicación y “a implicación e participación cidadá, o que permite á súa vez dar unha resposta rápida a calquera problemática que poida xurdir”. “A app Liña Verde converteuse nunha importante ferramenta de comunicación entre a veciñanza e o Concello, o que nos permite coñecer mellor as súas necesidades e actuar dunha maneira máis eficaz, dando solución con celeridade ás incidencias”, destaca la alcaldesa, Sandra González.

Por su parte, el concejal de Obras, Alexandre Pérez Souto, destaca la adaptación del personal municipal al nuevo modelo de trabajo. “Cada equipo recibe as tarefas a realizar, na súa táblet, e comunícao a través da mesma, cando está resolta. Esta información chégalle, tanto o veciño que comunicou a incidencia, como ao concelleiro da área, e ademais, pódense obter estatísticas en tempo real dos traballos a realizar”, explica.

Desde el Consistorio se anima a toda la ciudadanía a utilizar este nuevo servicio, que forma parte del proceso de digitalización en el que lleva el Concello trabajando hace años que incluye la tramitación digital a través del Xestiona y la comunicación digital, muy importante en el momento de crisis sanitaria en el que estamos, ya que evita que el vecindario tenga que hacer trámites de manera presencial al tiempo que se facilita el contacto y la resolución de problemas.

Para emplear esta aplicación gratuita ‘Línea Verde’ sólo es necesario descargarla desde Google Play o APP  Store. Se selecciona el municipio de Tomiño y ya se puede comunicar el problema presionando el botón “nueva incidente”, escogiendo la tipología de incidente y acercando una foto y una explicación sencilla. La persona recibirá una notificación en su móvil comentando el progreso del caso.