La aplicación móvil Línea Verde de Tomiño llega a los tres años de vida con un camino de rotundo éxito. El Concello puso en marcha esta iniciativa para ofrecer al vecindario un método de comunicación sencillo y directo a través de las nuevas tecnologías y, en todo este tiempo, son más de 10.000 las incidencias recibidas a través de esta plataforma, de las que el 93,09% están resueltas.

“Grazas á Liña Verde podemos organizar e sistematizar unha gran cantidade de información e, así, incrementar a eficiencia na resolución de calquera incidencia que poida aparecer”, explica la alcaldesa, Sandra González. La regidora resalta que «contamos cun sistema a través do que a veciñanza moitas veces comunica case directamente ao persoal municipal as incidencias, unhas problemáticas que o operario ou operaria ten xeolocalizadas, o que simplifica moito todo o proceso”.

Con una media de 258 incidencias mensuales, los datos se dispararon en los últimos meses a causa de la climatología adversa, con fuertes temporales que causaron importantes daños en el municipio. Por este motivo, desde octubre de 2022 hasta enero de este año a media mensual de incidencias reportadas subió hasta las 544, llegando a un récord de 607 en enero por el temporal de Año Nuevo.

Como señala el concejal de Obras, Alexandre Pérez, “foron meses nos que se multiplicaron as avarías no alumeado público, os atascos de canalizacións, os danos en cunetas, camiños e sendas… Pero, a pesar dese contexto adverso, conseguimos solucionar a maior parte das incidencias reportadas, algo que se acelerará coa recente incorporación do persoal do Plan Concellos”.

Las principales demandas vecinales solucionadas a través de la APP están relacionas con el alumbrado público, que ocupa el primer puesto al suponer más del 40% de las incidencias comunicadas. Le sigue ya de lejos las relacionadas con la basura (8,95%), las escuelas (7,48%), la vía pública y obras (6,54%) y los baches (5,64%).

El Concello de Tomiño puso en marcha esta plataforma de gestión de servicios en el año 2020 y desde entonces demostró que permite una respuesta municipal eficiente a las incidencias señaladas por el vecindario, que cada vez usa más la APP. Con la Línea Verde se fomenta además la participación ciudadana y se crea una línea de comunicación directa con el personal municipal, que reciben las incidencias en sus tablets y que son supervisadas por los concejales responsables en cada área.

Desde el Concello se anima a todo el vecindario a utilizar este servicio, que forma parte del proceso de digitalización en el que lleva el Concello trabajando hace muchos años. Para emplear esta aplicación gratuita ‘Linea Verde’ solo es necesario descargarla desde Google Play o APP Store. Se selecciona el municipio de Tomiño y ya se puede comunicar el problema presionando el botón “nueva incidencia”, escogiendo la tipología de incidencia y acercando una foto y una explicación sencilla. La persona recibirá una notificación en su móvil comentando el progreso del caso.