La aplicación móvil Línea Verde de Tomiño estrena el 2024 rompiendo todos sus récords y éxitos. El Concello puso en marcha esta iniciativa para ofrecer al vecindario un método sencillo y directo para transmitir posibles incidencias, un canal digital accesible desde cualquiera dispositivo móvil muy bien valorada por los vecinos y que ya acumula más de 2.400 descargas y más de 2.400 posibles usuarios.

El resultado de la gran acogida de la aplicación son más de 14.000 incidencias trasladadas a través de la plataforma desde su puesta en marcha hace cuatro años, de las que más de 13.000, casi el 94% de todas las recibidas, ya están resueltas. Un alto índice de éxito que refleja el bue funcionamiento de la plataforma y que reside, como señala la alcaldesa, Sandra González, «no traslado case directo de moitas das incidencias ao persoal municipal, unhas problemáticas que o operario ou operaria ten xeolocalizadas e que simplifica moito todo o proceso”. 

Sólo durante el último mes se dio solución a 428 incidencias presentadas a través de la Línea Verde, un sistema que “nos permite dixitalizar, organizar e sistematizar unha gran cantidade de información e as tarefas dos equipos de traballo municipais, incrementando a eficiencia na resolución de calquera problema nas diferentes áreas”, como explica el concejal de Obras, Alexandre Pérez. El alumbrado público sigue siendo una de las principales demandas vecinales solucionadas a través de la Línea Verde, con casi el 43% de las incidencias comunicadas, seguido ya de lejos por cuestiones relacionadas con la basura (8,87%), con baches (5,43%) o con la vía pública (4%).

El Concello de Tomiño puso en marcha esta plataforma de gestión de servicios en el año 2020 y desde entonces demostró que permite una respuesta municipal eficiente a las incidencias señaladas por el vecindario, que cada año usa más la aplicación. De este modo se pasaron de las 2.290 incidencias recibidas a lo largo del año 2020 a las casi 4.500 recogidas el pasado 2023.

La alcaldesa anima a toda el vecindario a emplear este servicio que forma parte del proceso de digitalización en el que lleva trabajando el Concello desde hace muchos años, que fomenta la participación ciudadana y que permite mantener activa una línea directa de comunicación con el personal municipal, que recibe las incidencias en sus táblets y que son supervisadas por los concejales responsables de cada área.

La aplicación es totalmente gratuita y para emplearla solamente hay que descargarla bajo el nombre ‘Linea Verde’ desde Google Play o APP Store. Seleccionando el municipio de Tomiño ya se puede comunicar cualquier problema detectado presionando el botón de ‘Nueva incidencia’, escogiendo la tipología y acercando una fotografía y una sencilla explicación del acontecido. Cada usuario recibirá una notificación en su teléfono móvil comentando el progreso de la incidencia presentada.