La App móvil “Líña Verde” del Concello de Tomiño, un servicio de comunicación directo con la ciudadanía, que lleva funcionando unos cinco meses, recibe una media de 200 incidentes al mes, de las que se resuelven dos de cada tres (68,7%) en pocos días. En el caso del alumbrado público (tema principal de las demandas) el 97% de los incidentes se resuelven en las primeras 48 horas.
Desde la puesta en marcha de la iniciativa virtual, se suman más de 1.000 pedidos vecinales; las referidas a la iluminación pública ocupan, por su volumen, el primer puesto entre los incidentes denunciados, seguidas por las de basura, baches y vaciamiento de fosas sépticas. También son importantes las referidas a la vía pública, escuelas y logística; recogida de voluminosos y señalización viaria, entre otras.
El tiempo de resolución de los incidentes varía dependiendo del tipo de problema y de los recursos disponibles, siendo de 3 o 4 días en el caso de vaciamiento de fosas sépticas, y de una semana o 15 días (máximo) en la limpieza de jardines y zonas verdes.
Alexandre Pérez Souto, concejal de Obras, valora que, tras cinco meses de funcionamiento, los resultados son buenos y destaca la importancia de poder conocer mejor las necesidades del vecindario, y poder actuar de manera más eficiente, dando solución con mayor rapidez a las cuestiones comunicadas.
“O persoal xa está adaptado ao novo modelo de traballo. Cada equipo recibe as tarefas a realizar, na súa tablet, e comunícao a través da mesma, cando está resolta. Esta información chégalle, tanto á veciña ou veciño que comunicou a incidencia, como ao concelleiro ou concelleira da área, e ademais, pódense obter estadísticas en tempo real dos traballos a realizar”, explica.
Para poder utilizar este nuevo servicio sólo es necesario proceder a la descarga gratuita de la APP “Líña Verde” desde Google Play o APP Store. A continuación, seleccionar el municipio de Tomiño, y comunicar el problema, pulsando sobre el botón «nueva incidente», escoger la tipología de incidente y subir una foto y una explicación sencilla sobre la misma. La persona recibirá una notificación en su teléfono móvil, comentando el progreso del caso.